Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. April 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Glyptosara entschieden haben. Wir verpflichten uns, qualitativ hochwertige Online-Seminare und Bildungsdienstleistungen anzubieten. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unsere Bedingungen für Erstattungen und Stornierungen.

1. Übersicht

Glyptosara bietet Rückerstattungen unter bestimmten Bedingungen an, die in dieser Richtlinie beschrieben werden. Durch die Anmeldung zu unseren Seminaren erkennen Sie diese Bedingungen an und stimmen ihnen zu.

2. Rückerstattungsberechtigung

2.1 Stornierung durch den Teilnehmer

Teilnehmer können unter folgenden Bedingungen eine Rückerstattung beantragen:

Stornierungszeitpunkt	Rückerstattungsbetrag
Mehr als 14 Tage vor Seminarbeginn	100% Rückerstattung abzüglich Bearbeitungsgebühr
7 bis 14 Tage vor Seminarbeginn	50% Rückerstattung
Weniger als 7 Tage vor Seminarbeginn	Keine Rückerstattung
Nach Seminarbeginn	Keine Rückerstattung

2.2 Bearbeitungsgebühr

Bei allen berechtigten Rückerstattungen wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5% des Seminarpreises, mindestens jedoch 10 Euro, einbehalten.

2.3 Technische Probleme

Sollten technische Probleme auf unserer Seite die Teilnahme am Seminar erheblich beeinträchtigen oder unmöglich machen, bieten wir folgende Lösungen an:

a) Vollständige Rückerstattung des Seminarpreises

b) Kostenlose Umbuchung auf einen alternativen Termin

c) Zugang zu Aufzeichnungen und Materialien ohne zusätzliche Kosten

2.4 Stornierung durch Glyptosara

Wenn wir ein Seminar absagen müssen, erhalten Sie automatisch eine vollständige Rückerstattung aller gezahlten Gebühren ohne Abzüge. Alternativ können Sie auf ein gleichwertiges Seminar umbuchen.

3. Ausschlüsse von der Rückerstattung

Folgende Situationen berechtigen nicht zu einer Rückerstattung:

a) Nichterscheinen ohne vorherige Stornierung

b) Teilnahme an einem Teil des Seminars

c) Unzufriedenheit mit Seminarinhalten, die ordnungsgemäß in der Beschreibung angegeben wurden

d) Technische Probleme auf Teilnehmerseite (Internetverbindung, Gerätekompatibilität)

e) Persönliche Umstände, die eine Teilnahme verhindern

4. Verfahren zur Beantragung einer Rückerstattung

4.1 Antragsstellung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns kontaktieren unter:

E-Mail: help@Glyptosara.sbs

Telefon: +49622292953

4.2 Erforderliche Informationen

Ihr Rückerstattungsantrag muss folgende Informationen enthalten:

a) Vollständiger Name

b) Seminarname und Datum

c) Buchungsbestätigungsnummer

d) Grund für die Rückerstattungsanfrage

e) Bevorzugte Rückerstattungsmethode

4.3 Bearbeitungszeit

Wir bearbeiten Rückerstattungsanträge innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt. Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode zusätzlich 5 bis 10 Werktage dauern.

5. Rückerstattungsmethoden

Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt. Wenn dies nicht möglich ist, bieten wir alternative Methoden an:

a) Banküberweisung

b) Gutschrift für zukünftige Seminare

c) Andere nach Vereinbarung

6. Umbuchungen und Übertragungen

6.1 Umbuchung auf einen anderen Termin

Sie können Ihre Seminarbuchung einmalig kostenlos umbuchen, wenn Sie uns mindestens 7 Tage vor dem ursprünglichen Termin informieren. Spätere Umbuchungen unterliegen einer Gebühr von 20 Euro.

6.2 Übertragung auf eine andere Person

Sie können Ihre Seminarbuchung auf eine andere Person übertragen, wenn Sie uns mindestens 3 Tage vor Seminarbeginn schriftlich informieren. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.

7. Abonnements und wiederkehrende Zahlungen

7.1 Monatliche Abonnements

Bei monatlichen Abonnements gilt:

a) Kündigung jederzeit möglich

b) Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums

c) Keine anteilige Rückerstattung für den laufenden Monat

d) Keine weiteren Belastungen nach Kündigung

7.2 Jahresabonnements

Bei Jahresabonnements gilt:

a) Rückerstattung innerhalb von 30 Tagen nach Kauf möglich

b) Nach 30 Tagen nur anteilige Rückerstattung für ungenutzte Monate

c) Bereits genutzte Inhalte werden zum regulären Monatspreis berechnet

8. Paketangebote und Sonderaktionen

Für vergünstigte Pakete und Sonderangebote gelten besondere Bedingungen:

a) Rückerstattungen nur für das gesamte Paket, nicht für einzelne Seminare

b) Bei teilweiser Nutzung wird der reguläre Preis für genutzte Leistungen berechnet

c) Rabatte verfallen bei Rückerstattung

9. Außergewöhnliche Umstände

Wir behalten uns das Recht vor, in außergewöhnlichen Situationen von dieser Richtlinie abzuweichen, einschließlich aber nicht beschränkt auf:

a) Schwerwiegende Erkrankung oder Unfall

b) Höhere Gewalt

c) Unvorhergesehene persönliche Notfälle

Solche Fälle werden individuell geprüft. Wir behalten uns das Recht vor, entsprechende Nachweise anzufordern.

10. Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Rückerstattungsentscheidung nicht einverstanden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt unserer Entscheidung Einspruch einlegen. Ihr Einspruch wird von einem anderen Mitarbeiter geprüft.

11. Änderungen dieser Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen treten mit ihrer Veröffentlichung auf unserer Website in Kraft. Für bereits getätigte Buchungen gelten die zum Zeitpunkt der Buchung gültigen Bedingungen.

12. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie kontaktieren Sie uns bitte:

Glyptosara

Schulstraße 13

92708 Mantel

Deutschland